Рассказываем о том, как вам вешают лапшу на уши за ваши же собственные деньги
С появлением в нашей скудной, в общем-то, жизни всемогущего Интернета, и особенно соцсетей, тут же развелось видимо-невидимо специалистов всех мастей, профессоров и докторов кулинарных, дачных и многих других наук. Причем их количество растет в геометрической прогрессии. Только успевай перескакивать с YouTube-канала на tik-tok, с одной ссылки на другую.
На все руки «макстер»
Как вернуть жену, если у вас есть история? Как вернуть любовь, если она прошла? Как вести себя, чтобы женщина увидела в тебе мужчину? На эти и другие жгучие вопросы будничной жизни некий Макс, коуч и семейный психолог, как он представляется, обещает ответить всего за четыре урока, причем совершенно бесплатно.
Для таких специалистов главное — скороговоркой выстрелить в онлайн-пространство набор хотелок, которые охочий до такого «товара» потребитель привык схватывать буквально на лету, как рыба наживку.
При этом Макс также коротко поясняет, почему я, страстно пожелавший, допустим, вернуть жену, должен ему верить? Да потому, что он, этот самый Макс, психолог и коуч одновременно (для тех, кто не в курсе: коуч — это личный консультант, который помогает клиенту ставить цели и добиваться их), «изучил 27 курсов по отношениям от лучших психологов и коучей, прочитал 43 книги по психологии, прошел тысячечасовое изучение психологии отношений». И теперь, заверяет потенциальных клиентов коуч-самоучка, имеет право предлагать неудачникам «реально работающие схемы по отношениям с мужчинами всех возрастов».
У Макса — все серьезно и на самом высоком технологическом уровне. В текст каким-то удивительным образом встроены электронные часы, отсчитывающие часы, минуты и даже секунды до заветного времени Х, когда начнется первый урок, и жаждущий вернуть кого бы то ни было обязательно (так это читается между строк у Макса) вернет его, если не к первому, то к четвертому уроку — точно, Макс за это зуб дает. И хотя приведенных здесь заверений чудо-психолог вслух не произносит и нигде не пишет, это читается между строк.
На самом деле, как видно из рекламы, человеку важно привлечь для начала как можно больше слушателей и получить, соответственно, много лайков. После чего и повиснет лапша на ваши уши и за ваши же кровные деньги.
Не будем, впрочем, углубляться в тему того, как это делается. Лучше назовем вам, уважаемые читатели, несколько самых характерных отличий хорошего психолога от шарлатана:
— Настоящий специалист умеет слушать, не перебивает, не пытается доминировать. Он не «раскусывает с первого взгляда», и выбирает стратегии вывода пациента из кризиса индивидуально, после досконального изучения ситуации и личности.
— Псевдопсихологи часто работают по привычному клише, больше говорят, чем слушают, часто перебивают.
— Профессиональный психолог не дает готовых рецептов, решений. Он помогает человеку разобраться и найти выход самостоятельно. Поведение под девизом «Слушай меня и будет тебе счастье» — признак плохого психолога.
— Хороший специалист всегда вежлив, деликатен, подбирает слова так, чтобы не навредить пациенту и не усугубить его состояние. Хамство, грубость, беспардонность — удел самозванцев.
— Психолог-специалист не навязывает пациенту свою точку зрения, свой образ мыслей, свой жизненный опыт. В отличие от большинства псевдо-психологов, считающих, что их личный опыт может служить образцом для каждого, так как обладает некой универсальностью и непогрешимостью вселенского масштаба. Уже упомянутый выше «семейный психолог», например, уверен: если он прожил в браке много лет, то все остальные браки других людей, чтобы быть успешными, должны строиться по такому же образцу.
— Хороший психолог не опирается на квазинаучные теории, эзотерику, мистику. Он может принимать любые религиозные взгляды пациента, но не навязывать их.
— После приема у хорошего специалиста человек чувствует себя лучше, чем до него. Если состояние ухудшается — лучше к такому специалисту больше не возвращаться. Консультация должна завершаться на такой эмоциональной точке, чтобы пациент, выходя от доктора, хотел размышлять, двигаться дальше и верил в то, что все получится.
— По-настоящему грамотный специалист не загромождает свою речь специальными малопонятными терминами, и способен объяснить все простыми словами, понятными каждому.
— Хороший психолог не обещает «решить все проблемы за три сеанса» или за 4 урока, как упомянутый выше Макс. И не дает банальных и бесполезных советов типа «полюби себя такой, какая ты есть», «отпусти прошлое». Не обвиняет во всех проблемах клиента (пациента) его «токсичных родителей» (такое тоже бывает) и других людей. И вообще, никого не обвиняет: его задача заключается не в поисках виноватых, а в том, чтобы помочь человеку решить его личностные проблемы.
От совета до беды — один шаг
Мы намеренно начали с самых серьезных сфер, где советы посторонних могут оказаться, мягко говоря, не самыми добрыми. Хотя справедливости ради надо заметить, что совет совету рознь. Одно дело, когда на протяжении многих лет свои кулинарные изыски демонстрирует безупречная во всем Юлия Высоцкая и совсем другое, когда за стряпуху выдает себя откровенная сапожница. И так — во многих делах.
Одни действительно хотят помочь (и помогают!) полезными рекомендациями, другие ищут способ произвести впечатление и заработать, набрав много просмотров. Поэтому, натыкаясь на чьи-либо советы в Интернете, обучающие видео, руководства, статьи и «мастер-классы», постарайтесь не обмануться и угадать, кто за всем этим на самом деле прячется.
Особенно опасны, считают специалисты, советы по так называемому самолечению, которое иными знатоками подается как народная (китайская, тибетская и какая еще угодно) медицина. По словам маркетолога Анастасии Калаус, в топе житейских проблем, сиюминутного решения которых нуждающиеся в нем судорожно ищут во всемирной паутине, первые строчки занимает здоровье, в том числе ментальное.
А поскольку, по словам той же Анастасии Калаус, в сети активно развивается тренд «люди доверяют людям», от совета, как убить рак или другую коварную болезнь, до беды — один шаг.
Сделаем это по-быстрому
Суть работы экспресс-советчиков сводится к тому, чтобы, помогая быстро решить проблему, вызвать положительный эмоциональный отклик у пользователя и определенный уровень доверия, которое в дальнейшем станет стабильным гарантом продаж по принципу «сарафанного радио».
Как считает интернет-маркетолог Татьяна Хромогина, создатели «страны советов» приводят доказательства успешного применения своих рекомендаций. «И чем больше людей реагируют на них, тем сильнее вирусится тот или иной советчик, набирая популярность. И с той большей готовностью потребители контента воспринимают такие советы как результат практического опыта», — уверена Хромогина.
Но, опять же, если кто-то советует вам, как сварить кашу в мультиварке на отложенном режиме, сделать экран в ванной или грамотно собрать чемодан в дорогу, то вряд ли земля разверзнется, сделай вы что-либо не так. А вот советы в ответ на вопрос, можно ли класть ламинат на кухне, не всегда можно брать на веру. Особенно такие: «Да, можно, но обратите внимание, что он должен быть влагоустойчивым, а при монтаже не забудьте о гидроизоляции и промажьте замок специальным составом».
Категорически против таких советчиков Антон Крапивин, который и сам обучает других ремонту квартир.
— Хоть убейте, — «взрывается» он, — но за пару минут невозможно объяснить человеку, впервые взявшемуся за ремонт, как правильно уложить ламинат или линолеум.
Я самоучка, но за плечами у меня огромный опыт, и я дорожу своей репутацией перед подписчиками. Поэтому дурачить людей, по-быстрому объясняя, как легко и просто сделать ремонт, никогда не буду. Расскажу подробно, пусть и потрачу на это больше времени.
О чем следует все время помнить потребителям народных советов, так это о том, что блогер за свои советы никакой ответственности не несет. Попали, последовав каким-то советам посторонних, в аварию? Тяжело заболели, усугубив легкое недомогание? С советчиков тут взятки гладки.
Анна ВЕРЕЩАК
